Perguntas frequentes

• Sistemas ISCHELL são enviados no prazo máximo de 8 dias + 2 para transporte (4 internacionalmente). Entrega Colissimo feita contra a assinatura do destinatário. Você receberá um e-mail contendo um link que permite rastrear o pacote.
• Acessórios pequenos são enviados dentro de 2 dias + 2 para transporte (4 internacionalmente). Pacote rastreado depositado em sua caixa de correio.
• Amplificadores ACUS são enviados dentro de 2 dias + 2 no máximo para transporte. Colissimo ou transportadora, contra a assinatura do destinatário.
• A data e hora de entrega é importante para você? Contacte-nos, iremos informá-lo da data exacta em que irá receber a sua encomenda.
• Entrega urgente? Contacte-nos, faremos o nosso melhor para o satisfazer!

• O uso de nossos sistemas pode variar dependendo do seu instrumento e de sua fabricação. Confira nosso Base de conhecimento para ter os conselhos de investimento mais recentes disponíveis.
• Se não estiver totalmente satisfeito com o som, por favor contacte-nos por email Apoio, suporte@ischell.com ou pelo telefone 06 62 09 54 91, nós o ajudaremos na configuração e definição do melhor local para o seu microfone.
• A solução é encontrada em quase todos os casos.

• Você se beneficia de 15 dias de testes, satisfeito ou reembolsado a partir da data de recebimento de seu pedido se você comprar um produto em www.ischell.com
• Você é responsável pelo custo de devolução da mercadoria.
• No entanto, convidamos vivamente a contactar-nos antes de qualquer devolução, a insatisfação geralmente proveniente de uma má colocação ou mau uso.
• Produtos incompletos, gastos, danificados ou sujos não são devolvidos. O item deve ser devolvido em sua embalagem original. Como em qualquer outra devolução de mercadorias, o cliente deve primeiro obter um número de devolução da empresa. ISCHELL.

Seu produto não funciona mais? Você se lembrou de verificar:

• O cabo de conexão entre o kit de microfone e a interface ou os cabos de saída podem estar com defeito (tente outros, se possível)
• O phantom power não foi ativado. (para modelos X48, J48 MK e MSK)
• Apenas cabos devem ser usados jack mono com sistemas BOX
• Você inverteu IN e OUT com os sistemas BOX
• Você se esqueceu de desconectar o Jack FORA de seu sistema operado por bateria e ele está completamente descarregado.
• Você está tentando operar um sistema J48 simétrico sem a opção de bateria de 9v, com um cabo Jack mono> Não pode funcionar com esses sistemas. Usando um cabo balanceado Jack TRS / XLR e a ativação do phantom power são essenciais.

Contacte-nos se não conseguir encontrar uma solução para o seu problema. Se o seu produto estiver na garantia, isso se aplicará; caso contrário, podemos obviamente consertar o seu sistema além da garantia no Serviço Pós-Venda.

Nossos produtos são garantidos por 2 anos contra qualquer defeito de fabricação.

A garantia cobre a substituição gratuita de peças defeituosas. Os materiais devem chegar até nós cuidadosamente embalados, com postagem pré-paga, e serão devolvidos com postagem pré-paga.

A garantia contratual não cobre:
- uso anormal ou não conforme dos produtos. A este respeito, convidamos você a ler atentamente as instruções de uso fornecidas com os produtos,
- A garantia não cobre desgaste ou acessórios. A garantia é automaticamente anulada em caso de modificação técnica, abertura das tampas ou reparação realizada por oficina não homologada por ISCHELL MICROPHONE SYSTEMS.

Os amplificadores ACUS têm garantia de dois anos. Três meses para os palestrantes.