Preguntas Frecuentes

• Sistemas ISCHELL se envían en un plazo máximo de 8 días + 2 para el transporte (4 internacionales). Entrega Colissimo hecho contra la firma del destinatario. Recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá rastrear el paquete.
• Pequeños accesorios se envían en 2 días + 2 para el transporte (4 internacionalmente). Paquete rastreado depositado en su buzón.
• Amplificadores ACUS se envían en 2 días + 2 máximo para el transporte. Colissimo o portador, contra firma del destinatario.
• La fecha y hora de entrega. es importante para ti? Contáctanos, te informaremos de la fecha exacta en la que recibirás tu paquete.
• ¿Entrega urgente? Contáctenos, haremos todo lo posible para satisfacerlo.

• El uso de nuestros sistemas puede variar según su instrumento y su fabricación. Mira nuestro Base de conocimiento para tener disponible la última asesoría en inversiones.
• Si no está completamente satisfecho con el sonido, contáctenos por correo electrónico. Soporte @ischell.com o al teléfono 06 62 09 54 91, le ayudaremos a configurar y definir la mejor ubicación para su micrófono.
• Se encuentra una solución en casi todos los casos.

• Se beneficia de 15 días de prueba, satisfechos o reembolsados ​​desde la fecha de recepción de su pedido si compra un producto en www.ischell.com
• Usted es responsable del costo de devolución de la mercancía.
• No obstante, le invitamos encarecidamente a que se ponga en contacto con nosotros antes de cualquier devolución, ya que la insatisfacción suele provenir de una mala colocación o un mal uso.
• Los productos incompletos, desgastados, dañados o sucios no se aceptan. El artículo debe ser devuelto en su embalaje original. Al igual que con cualquier otra devolución de mercancías, el cliente primero debe obtener un número de devolución de la empresa. ISCHELL.

¿Tu producto ya no funciona? ¿Se acordó de comprobar:

• El cable de conexión entre el kit de micrófono y la interfaz o los cables de salida pueden estar defectuosos (pruebe con otros si es posible)
• No se ha activado la alimentación fantasma. (para modelos X48, J48 MK y MSK)
• Solo deben usarse cables jack mono con sistemas BOX
• Ha invertido IN y OUT con los sistemas BOX
• Olvidaste desconectar el Jack FUERA de su sistema operado por batería y está completamente descargado.
• Está intentando operar un sistema simétrico J48 sin la opción de batería de 9v, con un cable Jack mono> No puede funcionar con estos sistemas. Usando un cable balanceado Jack TRS / XLR y la activación de la alimentación fantasma son esenciales.

Contáctenos si no puede encontrar una solución a su problema. Si su producto está en garantía, se aplicará; de lo contrario, por supuesto, podemos reparar su sistema más allá de la garantía en el Servicio postventa.

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación.

La garantía cubre el reemplazo gratuito de piezas defectuosas. Los materiales deben llegarnos cuidadosamente empaquetados, con franqueo prepago y se devolverán con franqueo prepagado.

La garantía contractual no cubre:
- uso anormal o no conforme de los productos. En este sentido, le invitamos a leer atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
- La garantía no cubre el desgaste o los accesorios. La garantía queda automáticamente anulada en caso de modificación técnica, apertura de las tapas o reparación realizada por un taller no autorizado por ISCHELL MICROPHONE SYSTEMS.

Los amplificadores ACUS están garantizados por dos años. Tres meses para los ponentes.